Rujukan Laman

Cara 4age Melindungi Data Peribadi Anda

Di 4age, kami menganggap serius tanggungjawab kami terhadap maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami.

Data DilindungiHak Akses AndaPenyimpanan SelamatKuki & KeutamaanHubungi Kami
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
4age Cara 4age Melindungi Data Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, ingin membuat permintaan akses, atau mahu meminta pembetulan maklumat, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan privasi dalam masa tiga hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantarkan pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam masa tiga hari bekerja dengan penjelasan terperinci mengenai permintaan anda.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk soalan segera berkaitan privasi akaun. Ejen kami boleh mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan asas pada sesi yang sama.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang dalam talian kami untuk permintaan penghapusan atau pemindahan data yang lebih formal. Permintaan sedemikian diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

AMALAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana 4age Menjaga Keselamatan Maklumat Anda

Kami menggunakan pelbagai lapisan kawalan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda kekal selamat sepanjang masa anda bersama kami.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa penghantaran, dan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan enkripsi AES-256 di pelayan kami.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik tanpa nama untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus keutamaan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti log masuk yang luar biasa. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel kepada anda dengan segera.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Data yang tidak lagi diperlukan dihapus secara selamat mengikut polisi dalaman kami.

Akses Pihak Ketiga

Kami berkongsi data anda hanya dengan pembekal perkhidmatan yang terpilih seperti pemproses pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan hanya setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Permintaan dan Pembetulan

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi pasukan privasi kami dengan butiran akaun anda dan kami akan memproses permintaan tersebut mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan butiran transaksi yang berkaitan dengan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda dengan selamat.

Kami hanya berkongsi data anda dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang membantu kami memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan.

Anda boleh menghantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel atau borang dalam talian. Setelah identiti anda disahkan, kami akan menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang tempatan yang mengharuskan kami menyimpan rekod tertentu. Permintaan ini diproses oleh pasukan privasi kami dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan anda, serta kuki analitik tanpa nama. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dimatikan.

Kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, biasanya berkaitan dengan rekod kewangan dan pengesahan identiti. Data yang melampaui tempoh penyimpanan yang ditetapkan akan dihapus secara selamat dan kekal.

Hubungi pasukan privasi kami dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel jika anda mempunyai kebimbangan sedemikian. Kami akan menyiasat perkara tersebut, memaklumkan anda tentang dapatan kami dan mengambil langkah yang sewajarnya selaras dengan undang-undang perlindungan data tempatan.

Halaman Berkaitan

Syiling Rezeki Gunung Berapi Teratai Soalan Lazim